Q&A 

배송

1-1. 배송 기간

비 아인 키노의 모든 상품은 주문 제작 제품으로, 주문 후 배송까지 4~6주의 시간이 필요합니다. 

* 계약시 원하시는 배송 일정을 말씀주시면, 최대한 고객님의 일정을 고려하여 안내드리고 있습니다.

개별 주문 제작 상품의 경우, 5~6주의 배송 일정을 안내드리고 있습니다.

베딩, 소품 및 가구 외 제품들은 택배 처리 되며, 1~2주의 기간을 안내드리고 있습니다.

1-2. 배송 날짜 픽스 및 시간 안내

-  배송 일정 안내 :  제품 수령일 전주에 해피콜 연락 드리고 있습니다.

방문 전 시간 안내 :  제품 수령일 전날 혹은 당일 오전 기사님께서 전화 드리고 있습니다. 

한달 이상의 여유가 있으신 분들 께는 계약시 일정 픽스 안내를 드리고 있습니다. 

다만 주문 제작 과정의 특성 상 해당 날짜에서 1~2일 정도  변동될 수 있습니다.

지방의 경우 특정 배송 요일을 안내드리고 있습니다. 상세 지역별 안내는 유선 문의 부탁드립니다.

2. 제품 관련 

2-1. 개별 주문 제작 

비 아인 키노의 모든 상품은 주문 제작 제품으로, 사이즈 및 기타 변경 주문이 가능합니다. (제품별 내용 상이) 

예시 > 소파 w길이 부분, TV 스탠드 전선 타공, 침대 프레임 사이즈 변경 (다양한 매트리스 사이즈 가능)

* 개별 주문 제작 상품의 경우 제품 교환 및 환불이 어렵습니다. 신중한 주문 부탁드립니다.

* 제품별 개별 주문 제작에 대한 자세한 내용은 매장 방문 혹은 유선 문의 부탁드립니다.

2-2. 관리법

<패브릭> 

Hopke : 커버 분리 후 세탁망에 넣으신 후, 

세탁기 사용(60도 이하의 온도의 물과 중성세제를 사용하여 울코스)해주시면 됩니다. 

탈수기 사용 대신 그늘에서 건조 부탁드립니다. 

* 커버 분리가 불가능한 제품의 경우, 홈 케어 방문 서비스를 권장 드립니다.

Kvadrat : 원단별 소재 함유량이 상이함으로, 

상세 원단에 대한 정보는 크바드랏 사이트 (www.kvadrat.dk) 혹은 유선 문의 부탁드립니다.

<원목 제품 류> 

비 아인 키노에서는 원목 수종별 최고 등급의 제품만을 소재로 취급하고 있습니다.

오일 마감 처리 된 원목 제품들은 월 1회정도 오일재마감 해주시면 좋습니다.

뜨겁거나 물기가 있는 물건 혹은 날카로운 물건을 가구 표면에 바로 올려놓지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

기타 문의사항은 

wekino.co.kr > SUPPORT > Q&A BOARD 혹은 1899-6190으로 연락주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.